Коли кажуть, я подумаю?

У більшості випадків відповідь «Я подумаю» вимовляється, коли клієнт хоче ще дізнатися ціну у конкурентів, порівняти умови угоди, запитати у когось поради або просто не довіряє вам як нового постачальника послуг/продукту.

Як відповісти на заперечення я подумаю?

Якщо менеджер відповідає на це заперечення: «Звичайно, подумайте» і на цьому закінчує розмову чи зустріч із надією, що клієнт сам передзвонить, у складних або як кажуть у довгих продажах – це називається відстрочкою, а відстрочка прирівнюється до провалу зустрічі, як і пряма відмова клієнта.

Чому клієнт каже це дорого?

Що насправді означає «дорого» У цьому випадку важливо розуміти: якщо клієнт озвучує заперечення «дорого» після презентації, це каже про те, що ви не змогли створити для нього цінність вашого продукту, показати власну експертність та продати компанію, її продукт.

Як правильно відповідати на заперечення?

Як відповідати на заперечення клієнтів. Основні правила

1. Прагніть не продати, а вирішити проблему клієнта. …
2. Не сприймайте заперечення негативно. …
3. Уважно читайте та слухайте аргументи клієнта. …
4. Показуйте, що сумніви та обмеження клієнта нормальні, у них немає нічого соромного чи дивного.

Як правильно відповідати на запитання клієнта?

Як відповісти клієнту так, щоб він залишився з вами назавжди: психологічні прийоми

1. Називайте людину на ім'я
2. Будьте активним слухачем та вникайте у проблему
3. Залишайте важливі нотатки з листування та цікавтеся минулими проблемами
4. Спілкуйтесь з клієнтом, як з другом
5. Закінчуйте спілкування на позитивній ноті

Як правильно боротися із запереченнями?

Робота з запереченнями проводиться за наступним алгоритмом:

1. Вислухати заперечення уважно, не перебиваючи і не сперечаючись.
2. Погодитись з ним: сказати клієнту, що ви розумієте його, відзначити доречність його побоювань.
3. Навести переконливі аргументи на користь свого товару чи послуги.

Як правильно реагувати на відмову клієнта?

Етапи роботи з запереченнями

1. Вислухати клієнта. Що б він не казав, яким би стомливим не був, завдання продавця – почути між рядками його справжні потреби. …
2. Вислухали – осмисліть та зрозумійте. …
3. Зрозуміли – поговоріть з ним. …
4. Наведіть контраргумент. …
5. Переконайтеся, що проблему вирішено.

15 May 2020

Як знімати заперечення клієнта дорого?

Крок перший: Після того, як клієнт закінчив говорити, зробіть паузу на 3-5 секунд. Крок другий: Вивчіть заперечення щодо ціни. Поставте до трьох питань, перш ніж відповісти на заперечення. Крок третій: Коротко дайте відповідь на заперечення.