Вимога про заміну бракованого товару має задовольнятися негайно, якщо товар є в наявності. Якщо потрібно перевірити дефект, це роблять протягом 14 днів або за домовленістю сторін. Якщо ж товару ні, то його заміну повинні навести протягом двох місяців з моменту подання відповідної заяви.15 березня. 2019 р.

Що робити, якщо магазин відмовляється приймати бракований товар?

Якщо продавець відмовляється обмінювати якісний товар у 14-денний термін після покупки або повертати гроші за браковані речі, потрібно викликати адміністратора торгової точки. Якщо з ним також не вдалося домовитися — сміливо вимагаємо скаргу, яка має бути в будь-якому магазині.

Що робити, якщо товар виявився бракованим?

Бракований товар ви повинні повернути продавцеві. Новий вам надається протягом семи днів (а в разі потреби додаткової перевірки – 20 днів) з моменту пред'явлення відповідної вимоги. Тому факт передачі товару краще зафіксувати письмово.