Що має говорити продавець-консультант?
Щоб не втратити покупця в перші хвилини, продавець повинен спілкуватися наступним чином:
- починати розмову з привітання,
- назвати своє ім'я,
- ставити відкриті питання,
- більше слухати, ніж розмовляти,
- з'ясувати, який продукт чи послугу шукає покупець,
- запропонувати рішення.
Які якості мають бути у продавця?
Також 72% відповіли, що такий фахівець повинен бути компетентним, 65% — мати грамотне мовлення, 60% — поводитися професійно, 58% — доброзичливо. Крім того, важливі бажання та готовність допомогти (57%), чесність (48%), уміння слухати (47%), приємний зовнішній вигляд (36%) та терплячість (35%).
Що має вміти та знати продавець?
Ідеальний продавець: кращі якості та навички
- Товариська. Слід відрізняти загальну товариськість від клієнторієнтованої. …
- Вміння чути клієнта. …
- Правильна та проста мова. …
- Доброзичливість. …
- активність. …
- Ввічливість, вихованість, гарні манери. …
- Самовладання, терпіння. …
- Успішний образ.
Чому потрібно навчитися продавцю, щоб стати професіоналом у своїй справі?
Таким чином, серед якостей успішного продавця-консультанта можна виділити: відмінне знання товару, комунікабельність, знання психології споживача, вміння вести розмову, стресостійкість, вміння працювати з запереченнями та запобігати конфліктам.
Як стати менеджером: шлях до успіху та кар'єрні роботи.
У фільмі «Людина, яка змінила все» (Moneyball, 2011 р.) бейсбольна команда зобов'язана своєю серією перемог виключно успішної стратегії свого менеджера. Фото: kinopoisk.ru Навички, якими має володіти менеджер, безпосередньо залежать від сфери його керівництва.