Як відповідати злим клієнтам?

Як спілкуватися зі злими клієнтами?

1. Не сперечайтеся з клієнтами і не ображайте їх. Будьте ввічливими та тактовними. Навіть якщо ви розумієте, що клієнт зовсім не правий або намагається обдурити вас, не варто йому грубити. …
2. Чи не захоплюйтеся обговоренням. Ваша мета: зробити так, щоб клієнт якнайшвидше залишився задоволеним.

Що робити з людиною, яка тебе бісить?

8 секретів спілкування з тим, хто вас дратує

1. Змиріться з тим фактом, що ви не зможете ладнати з усіма …
2. Спробуйте зрозуміти співрозмовника.
3. Тримайте свої емоції під контролем.
4. Не приймайте все близько до серця.
5. Говоріть спокійно.
6. Розставте пріоритети.
7. Не займайте оборонну позицію.
8. Пам'ятайте, що ви самі творець свого щастя